Politique de retours et de remboursement

Politique de retours – Juicecase

Retours

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines) ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles dont le retour n'est pas autorisé :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels possibles :

  • Livres montrant des signes d'utilisation évidents.

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ayant été ouverts.

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

  • Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et crédité sur votre carte de crédit ou moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

  • Revérifiez votre compte bancaire.

  • Contactez la société émettrice de votre carte de crédit : l'affichage peut prendre du temps.

  • Contactez votre banque : un délai de traitement est souvent nécessaire.

Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à juicecase@hotmail.com.

Articles soldés

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger votre article pour le même, contactez-nous à juicecase@hotmail.com.

Cadeaux

  • Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente.

  • Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera adressé à l'acheteur d'origine.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, contactez notre service client à juicecase@hotmail.com.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition sera déduit.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou d'assurer l'envoi.
Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.